隐私政策

本政策适用于你访问、注册、登录、使用星鸾AIGC智能创作平台及相关网页、AI 创作工具、素材上传、资产库、订单、积分账本、客户支持和安全运营功能时，我们对个人信息的收集、使用、存储、委托处理、共享、保护和删除。

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账号与身份信息：手机号、验证码验证状态、账号 ID、登录状态、角色权限、账号状态、注册和最近登录时间。

创作与资产信息：提示词、参数、上传素材、参考图片/视频/文档、生成任务、生成结果、资产标题、资产类型、文件地址、任务状态、失败原因和相关操作记录。

交易与权益信息：套餐、订单号、支付状态、积分余额、积分冻结、扣减、退回、退款、账本流水和必要的对账信息。

设备与日志信息：IP 地址、访问时间、接口请求、浏览器或设备基础信息、错误日志、安全审计日志、风控记录和为保障服务安全所需的技术信息。

你上传的图片、视频、音频、文档或提示词可能包含人脸、人声、医疗健康、身份信息、财务信息、联系方式、位置信息、未成年人信息或其他敏感个人信息。请在上传前确认你拥有合法处理权限，并尽量进行脱敏处理。

涉及他人肖像、人声、生物识别特征、病历、检查报告、身份证件、联系方式、住址、未成年人或其他敏感信息时，你应取得本人或监护人的单独同意，或确保存在其他合法依据。平台可能基于安全和合规要求拒绝、限制、删除或要求补充说明。

我们使用个人信息用于账号登录和身份验证、提交和处理 AI 生成任务、展示资产和历史记录、计算积分和订单、处理支付和退款、提供客服、排查故障、保障系统安全、识别违法违规或侵权风险、完成备份恢复和履行法律法规要求。

我们不会以欺诈、误导或强制方式收集个人信息，不会收集与服务无关的非必要个人信息。若后续新增会实质影响你权益的处理目的、方式或范围，我们会按法律法规要求更新政策或征得必要同意。

为实现服务功能，我们可能委托或接入云服务器、对象存储、短信、支付、AI 模型、日志、安全风控和客户支持等服务商处理必要信息。我们会要求相关服务商仅在约定目的、范围和安全要求内处理信息。

当前平台使用对象存储保存上传素材和生成结果，使用模型服务处理用户提交的生成任务。模型服务可能接收完成任务所需的提示词、参数、参考素材或生成结果地址。请避免提交无关个人信息、商业秘密或高度敏感信息。

平台资产库默认仅临时保留 7 天，主要用于短期预览、继续创作和下载；重要成品请及时下载到本地。到期资产会按系统策略清理数据库记录，并在对象存储权限可用时删除对应文件。

账号、订单、积分、支付、审计、风控和日志信息会在实现服务、履行合同、安全保障、争议处理、备份恢复及法律法规要求所需期限内保存。超出必要期限后，我们会依法删除、匿名化或按法律法规要求继续保存。

在符合法律法规要求的前提下，你可以请求查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回授权同意，注销账号，或要求我们说明个人信息处理规则。为保障账号安全，我们可能要求你提供必要信息完成身份核验。

如你认为个人信息处理存在问题，或希望处理隐私、账号、资产、订单、投诉举报事项，可通过联系我们页面公布的邮箱提交请求。我们会在合理期限内处理；法律法规另有规定或请求明显不合理、影响他人合法权益、妨碍安全审计和争议处理的除外。

本平台主要面向具备相应民事行为能力的成年人或商业创作主体。未成年人使用本平台前，应取得父母或其他监护人同意，并在监护人指导下使用。

请勿上传未成年人的肖像、声音、身份信息、联系方式、学校、住址、医疗健康、行踪轨迹或其他敏感信息，除非已取得监护人明确授权且具备合法必要的使用目的。

我们会采取访问控制、密钥隔离、传输加密、权限管理、日志审计、限流、备份、恢复演练和异常监控等措施保护个人信息和平台数据安全。

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